Hardwarebetreuung
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Begleitung Beschaffung, Anlieferung und Inbetriebnahme neuer Hardware/Hardwareumzüge/Hardwareentsorgung inkl. Verkabelung und Dokumentation |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-interner Service, alle Mitarbeitenden, die Hardware in einem der DC untergebracht haben |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| Ja |
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Begleitung in DC Standorte und remote hands
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Begleitung von Housing-Kunden ohne eigenen Zugang sowie externen Wartungstechnikern in Absprache mit den Systemverantwortlichen zum richtigen System „remote hands“: hot-swap Austausch von Festplatten, RAM etc. und Power-Cycle auf Anforderung der Systemverantwortlichen |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-interner Service für alle Mitarbeitenden, die Hardware in einem der DC untergebracht haben, sowie ITCC-extern für alle Housing-Kunden |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| Ja |
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Housing
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Housing (mit und ohne Energiemessung/Kostenverrechnung) von erster Beratung, über Hardwareeinbau und Vorortbegleitung bis hin zu Ausbau/Entsorgung |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern für Abteilungen ohne Mitarbeitende mit eigenem Zugang zu den DC Standorten und extern |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| Ja (UzK intern) – nein (UzK-extern) |
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Verwaltung Zugänge und Schließmedien für die DC Standorte
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Verwaltung Zugänge und Schließmedien für die Data Center Standorte (inkl. Betreuung Notfallausleihlisten und Chipkartenkonfiguration: PINs setzen, Karten freigeben und sperren) zur Dauer- und Kurzzeitausleihe |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern und extern (Gebäudebetreiber, Wartungstechniker), Personen die dauerhaft oder kurzfristig unbegleiteten Zugang zu den DC Standorten benötigen |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Standortbetreuung als Schnittstelle zum Gebäudebetreiber
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | DC-Standortbetreuung (als Schnittstelle zum Gebäudebetreiber): Absprachen zu Prozessen/ Vor-Ort-Begleitung/ Controlling in Absprache mit D5/ Begleitung von Energieeffizienz- und Umbaumaßnahmen/ Absprache zu Verträgen (Gebäudebetreiber und kostenpflichtiges Housing) |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| D5 und externe Gebäudebetreiber |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Standortbetreuung zur Sicherstellung der ITCC-Anforderungen
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Standortbetreuung (zur Sicherstellung der ITCC-Anforderungen): DC Infrastructure Monitoring & Ressourcenbedarfsermittlung und -planung, Energiemonitoring, Arbeitsschutz DC Standorte (GBU, Unterweisungen und abgeleitete Maßnahmen), lediglich bzgl. UVV-Prüfung (Leiternprüfung) auch Geb.133 |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern (Monitoring z.T. auch vom Gebäudebetreiber mit eingesehen) |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Betreuung, Betrieb und Wartung eigener (nicht-IT) Infrastruktur
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Ein Großteil des nicht-IT Infrastruktur liegt in der Verantwortung des jeweiligen Gebäudebetreibers. Aus historischen Gründen gibt es einige Ausnahmen, LFI: USVen, ULKs, EMA, RCM-Ampel, Luftbefeuchter; Serverhalle: Lufttrockner, Notfallventilatoren (Liste ggf. nicht vollständig)Betrieb, Wartung und Instandhaltung dieser Komponenten werden eigenverantwortlich durch das ITCC durchgeführt und finanziert. |
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Kategorie
| Betrieb/DC Infrastructure |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern |
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Betriebszeiten
| Mo.-Fr.09:00-16:00Uhr (außer an Feier- und Brauchtumstagen, sowie bei Personalengpass) |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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