ITCC-Helpdesk
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Der ITCC-Helpdesk bietet Unterstützung für alle Beschäftigte, Studierende sowie Gast-Account-Inhaber:innen der UzK in Bezug auf die vom ITCC angebotenen IT-Dienste.Der Support ist je IT-Dienst unterschiedlich, teilweise wird dieser direkt durch die Fachabteilung übernommen.Für die Verwaltungsbeschäftigten bietet der Helpdesk einen gesonderten Support, der auch die Komplettbetreuung der PC-Arbeitsplätze (Hard- und Software) umfasst. |
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Kategorie
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Nutzergruppen
| Beschäftigte, Studierende, Gast-Account-Inhaber:Innen |
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Betriebszeiten
| RRZK-Helpdesk montags bis freitags 9-16 Uhr (Verwaltung freitags bis 13 Uhr) |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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LinkedIn Learning
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | LinkedIn Learning ist eine Online-Lernplattform. Es bietet Videokurse an, die von Branchenexperten in den Bereichen Software, Kreativ- und Geschäftskompetenzen unterrichtet werden |
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Kategorie
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Nutzergruppen
| Beschäftigte, Studierende |
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Betriebszeiten
| 24/7 |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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PC Pools
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Nutzung der bereitgestellten PCs mit diverser Software für (Lehr-)Veranstaltungen, Fortbildungen sowie zum Selbststudium |
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Kategorie
| Beratung / Helpdesk / Software / Lizenzen |
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Nutzergruppen
| Studierende, Beschäftigte, Inhaber:innen eines Gast-Accounts |
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Betriebszeiten
| Zu den Öffnungszeiten des Helpdesks: montags bis freitags zwischen 09:00 Uhr und 16:00 Uhr.An anderen Standorten siehe https://rrzk.uni-koeln.de/support-information/computer-arbeitsplaetze/standorte-und-oeffnungszeiten |
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Kostenfreier Basisdienst
| Ja |
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sciebo
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | sciebo ist ein Cloud-Speicherdienst zum Synchronisieren und Teilen von Daten |
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Kategorie
| Beratung / Helpdesk / Software / Lizenzen |
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Nutzergruppen
| Beschäftigte, Studierende |
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Betriebszeiten
| 24/7 |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Digitale Nutzerzertifikate (CA)
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Beschäftigte der Universität zu Köln können E-Mails und PDF-Dokumente per S/MIME (Secure Multipurpose Internet Mail Extensions) signieren und verschlüsseln.Der Service dient der Beantragung solcher Zertifikate. Zusätzlich erfolgt Unterstützung in den Bereichen Beantragung, Verwendung, Löschung, Verlängerung bzw. Neubeantragung. |
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Kategorie
| Beratung / Helpdesk / Software / Lizenzen |
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Nutzergruppen
| Ordentliche Beschäftigte der UzK (8er PKZ) |
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Betriebszeiten
| Beantragung 24/7 verfügbar; Support Mo-Fr 9-16 Uhr verfügbar |
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Kostenfreier Basisdienst
| Ja |
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Gast-Accounts
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Nutzung aller IT-Dienste außer jene per Shibboleth angeschlossenen |
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Kategorie
| Beratung / Helpdesk / Software / Lizenzen |
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Nutzergruppen
| wissenschaftliche Gästenicht eingeschriebene_r Doktorand_inPrivatdozent_in oder Lehrbeauftragte_r ohne Bezahlungexterne_r Beschäftigte_r (einer mit universitären Einrichtungen kooperierenden Firma oder einer anderen Universität, einem An-Institut, dem AStA, in Lehrkrankenhäusern)in Projekte eingebundene Kooperationspartner:innen von Lehrstühlen und Einrichtungenabgeordnete_r Lehrkraft im Hochschuldienst |
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Betriebszeiten
| Einreichung per Mail 24/7, Bearbeitung montags bis freitags 9-16 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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