Begleitung in DC-Standorte und Remote Hands
| Beschreibung | Begleitung von Housing-Kund:innen ohne eigenen Zugang sowie externen Wartungstechniker:innen in Absprache mit den Systemverantwortlichen zum richtigen System „Remote Hands“: Hot-Swap-Austausch von Festplatten, RAM etc. und Power-Cycling auf Anforderung der Systemverantwortlichen |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-interner Service; alle Mitarbeiter:innen, die Hardware in einem der Data Center (DC) untergebracht haben; ITCC-extern für alle Housing-Kund:innen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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Betreuung, Betrieb und Wartung eigener Nicht-IT-Infrastruktur
| Beschreibung | Ein Großteil der Nicht-IT-Infrastruktur liegt in der Verantwortung des jeweiligen Gebäudebetreibers.
Der Betrieb, die Wartung und Instandhaltung dieser Komponenten werden eigenverantwortlich durch das ITCC durchgeführt und finanziert. Aus historischen Gründen gibt es einige Ausnahmen.
• LFI: USVen, ULKs, EMA, RCM-Ampel, Luftbefeuchter
• Serverhalle: Lufttrockner, Notfallventilatoren
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-Interne |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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Hardwarebetreuung
| Beschreibung | Begleitung bei der Beschaffung, Anlieferung und Inbetriebnahme neuer Hardware inklusive Hardwareumzüge, Hardwareentsorgung und Verkabelung sowie Dokumentation. |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-Interne; alle Mitarbeiter:innen, die Hardware in einem der Data Center (DC) untergebracht haben |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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Housing-Service
| Beschreibung | Housing-Service mit und ohne Energiemessung/Kostenverrechnung. Der Dienst beinhaltet die Erstberatung über den Hardwareeinbau und die Vor-Ort-Begleitung bis hin zum Ausbau und der Entsorgung. |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-Interne, Abteilungen ohne Mitarbeiter:innen mit eigenem Zugang zu den DC-Standorten, Externe |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst (UzK-Interne) / kostenpflichtiger Dienst (UzK-Externe) |
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Standortbetreuung (Schnittstelle zu Gebäudebetreiber:innen)
| Beschreibung | DC-Standortbetreuung (als Schnittstelle Gebäudebetreiber:innen):
• Absprachen zu Prozessen
• Vor-Ort-Begleitung
• Controlling in Absprache mit D5
• Begleitung von Energieeffizienz-/Umbaumaßnahmen
• Absprache zu Verträgen (Gebäudebetreiber und kostenpflichtiges Housing) |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| D5-Beschäftigte und externe Gebäudebetreiber:innen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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Standortbetreuung (Sicherstellung der ITCC-Anforderungen)
| Beschreibung | Standortbetreuung (zur Sicherstellung der ITCC-Anforderungen):
• DC-Infrastruktur-Monitoring inkl. Ressourcenbedarfsermittlung/-planung
• Energiemonitoring
• Arbeitsschutz-DC-Standorte (GBU, Unterweisungen und abgeleitete Maßnahmen; lediglich bzgl. UVV-Prüfung (Leiternprüfung) auch Geb. 133) |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-intern (Monitoring z.T. auch von Gebäudebetreiber:innen mit eingesehen) |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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Verwaltung von Zugängen und Schließmedien für die DC-Standorte
| Beschreibung | Verwaltung von Zugängen und Schließmedien für die Data-Center-Standorte (inkl. Betreuung, Notfallausleihlisten und Chipkartenkonfiguration: PINs setzen, Karten freigeben / sperren) zur Dauer- und Kurzzeitausleihe |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzer:innengruppen
| ITCC-intern und extern (Gebäudebetreiber:innen, Wartungstechniker:innen); Personen, die dauerhaft oder kurzfristig unbegleiteten Zugang zu den DC-Standorten benötigen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Finanzierung
| kostenfreier Basisdienst |
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