Sollten Sie kein Smartphone benutzen können oder wollen, besteht für Studierende und Beschäftigte der Universität zu Köln die Möglichkeit, die Authentifizierung über ein Zusatzgerät, ein sogenanntes Token, durchzuführen. Diese Tokens können kostenfrei ausgeliehen werden. 
Das ausleihbare Hardwaretoken ist ein Gerät in der Größe eines USB-Sticks mit einem Knopf und einem Display. Drücken Sie auf den Kopf, erscheint auf dem Display ein sechsstelliger Code, den Sie im Browser bei der Cisco-Duo-Abfrage eingeben können.

Für technisch versierte Nutzer ist grundsätzlich auch die Nutzung von eigenen FIDO2-fähigen Tokens (wie bspw. Yubikey) möglich. Aufgrund der Vielfalt der Geräte auf dem Markt können wir hier aber keinen tiefergehenden technischen Support anbieten. Weitere Informationen zur Nutzung eines FIDO2-Tokens in Duo.

Falls Sie einen Token benötigen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Melden Sie den Bedarf an einem Token zunächst beim ITCC-Helpdesk per E-Mail an.
2. Die Ausleihe der Tokens erfolgt bei der Universitäts- und Stadtbibliothek, wofür Sie einen Bibliotheksausweis benötigen.
3. Den Token erhalten Sie an der Theke im Lesesaal 1 im 1. OG der USB (aber erst nach Beantragung beim ITCC-Helpdesk!).
4. Nachdem Sie einen Token erhalten haben, können Sie diesen in der Regel ab dem folgenden Werktag nutzen.
5. Eine zusätzliche Registrierung des Tokens in Cisco Duo ist nicht erforderlich. Die Registrierung des Tokens führen wir für Sie im Rahmen der Ausleihe durch.

Wenn Sie von Cisco Duo für die Mehr-Faktor-Authentifizierung nach einem Code gefragt werden, drücken Sie auf den Knopf am Token und geben Sie den dort generierten Code ein.

Achten Sie darauf, dass Sie den Token richtig herum halten, so dass nur Ziffern angezeigt werden. Als Referenz können Sie sich an dem Bild oben orientieren.

• Falls die am Hardwaretoken angezeigte Nummer auch nach mehrmaligen Eingabeversuchen nicht von Cisco Duo akzeptiert wird, melden Sie sich beim ITCC-Helpdesk. Es kann vorkommen, dass der Hardwaretoken bspw. durch versehentliches Betätigen des Knopfes nicht mehr synchron zu Cisco Duo ist.
• Verwaltungsbeschäftigte: Bitte beachten Sie, dass Sie für Cisco Duo keine Tokens verwenden können, die Sie bisher oder aktuell für den Zugang zu Citrix benutzen/benutzt haben.