Administrative IT-Services
Das Team “Administrative IT-Services” steht allen Verwaltungsbeschäftigten für alle Anwendungsfragen, Störungsmeldungen, Beschwerden, Änderungswünsche oder Anforderungen rund um die Dienstleistungen des ITCC zur Verfügung. Die Arbeit erfolgt in enger Zusammenarbeit mit den DV-Koordinator:innen.
Störungsmeldungen Verwaltungsdienste
Freigaben bei Sciebo
Da das Setzen von Passwörtern auf öffentliche Freigaben (public links) fehlerhaft arbeitete, sind derzeit Freigaben nur mit einer verpflichteten Passwortvergabe möglich.
Die Behebung erfolgt vsl. ab der KW16.
Weitere Informationen unter https://docs.sciebo.de/docs/stoerungen/
Öffnungszeiten
Montag - Donnerstag: 9-16 Uhr
Freitag: 9-13 Uhr
Öffnungszeiten können ggf. abweichen.
Kontakt
- Bevorzugt per Ticket: Login OTRS
- In dringenden Fällen per Telefon: 0221-470 89690 (nur für Verwaltungsangehörige)
Adresse
Hauptgebäude (Südflügel), 1. OG
Albertus-Magnus-Platz (Gebäude 100)
50923 Köln
Unser Serviceangebot
- Verwaltung der Verwaltungsaccounts
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwendung der vom ITCC angebotenen IT-Dienste für Verwaltungsangehörige wie beispielsweise Citrix und Lotus Notes
- Ausgabe und Entgegennahme von Arbeitsplatz-Hardware
- Unterstützung bei der Einrichtung und Verwendung von Arbeitsplatz-Hardware, wie Laptops und Drucker