Hardwarebetreuung
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Begleitung bei der Beschaffung, Anlieferung und Inbetriebnahme neuer Hardware. Hardwareumzüge / Hardwareentsorgung inkl. Verkabelung und Dokumentation |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-interner Service; alle Mitarbeiter:innen, die Hardware in einem der Data Center (DC) untergebracht haben |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Begleitung in DC-Standorte und Remote Hands
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Begleitung von Housing-Kund:innen ohne eigenen Zugang sowie externen Wartungstechniker:innen in Absprache mit den Systemverantwortlichen zum richtigen System „Remote Hands“: Hot-Swap-Austausch von Festplatten, RAM etc. und Power-Cycling auf Anforderung der Systemverantwortlichen |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-interner Service; alle Mitarbeiter:innen, die Hardware in einem der Data Center (DC) untergebracht haben; ITCC-extern für alle Housing-Kund:innen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Housing
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Housing (mit und ohne Energiemessung / Kostenverrechnung) von Erstberatung über Hardwareeinbau / Vorortbegleitung bis hin zu Ausbau / Entsorgung |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern, Abteilungen ohne Mitarbeiter:innen mit eigenem Zugang zu den DC-Standorten, Externe |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja (UzK-intern) / nein (UzK-extern) |
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Verwaltung von Zugängen und Schließmedien für die DC-Standorte
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Verwaltung von Zugängen und Schließmedien für die Data-Center-Standorte (inkl. Betreuung, Notfallausleihlisten und Chipkartenkonfiguration: PINs setzen, Karten freigeben / sperren) zur Dauer- und Kurzzeitausleihe |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern und extern (Gebäudebetreiber:innen, Wartungstechniker:innen); Personen, die dauerhaft oder kurzfristig unbegleiteten Zugang zu den DC-Standorten benötigen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Standortbetreuung (Schnittstelle zu Gebäudebetreiber:innen)
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | DC-Standortbetreuung (als Schnittstelle Gebäudebetreiber:innen):
• Absprachen zu Prozessen
• Vor-Ort-Begleitung
• Controlling in Absprache mit D5
• Begleitung von Energieeffizienz-/Umbaumaßnahmen
• Absprache zu Verträgen (Gebäudebetreiber und kostenpflichtiges Housing) |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| D5 und externe Gebäudebetreiber:innen |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Standortbetreuung zur Sicherstellung der ITCC-Anforderungen
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Standortbetreuung (zur Sicherstellung der ITCC-Anforderungen):
• DC-Infrastruktur-Monitoring inkl. Ressourcenbedarfsermittlung/-planung
• Energiemonitoring
• Arbeitsschutz-DC-Standorte (GBU, Unterweisungen und abgeleitete Maßnahmen; lediglich bzgl. UVV-Prüfung (Leiternprüfung) auch Geb. 133) |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern (Monitoring z.T. auch von Gebäudebetreiber:innen mit eingesehen) |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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Betreuung, Betrieb und Wartung eigener Nicht-IT-Infrastruktur
| Bezeichnung | Text |
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| Beschreibung | Ein Großteil der Nicht-IT-Infrastruktur liegt in der Verantwortung des jeweiligen Gebäudebetreibers. Aus historischen Gründen gibt es einige Ausnahmen.
LFI: USVen, ULKs, EMA, RCM-Ampel, Luftbefeuchter
Serverhalle: Lufttrockner, Notfallventilatoren (Liste ggf. nicht vollständig)
Der Betrieb, die Wartung und Instandhaltung dieser Komponenten werden eigenverantwortlich durch das ITCC durchgeführt und finanziert. |
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Kategorie
| Betrieb & DC-Infrastruktur |
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Nutzergruppen
| ITCC-intern |
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Betriebszeiten
| montags – freitags 9:00–16:00 Uhr |
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Kostenfreier Basisdienst
| ja |
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